As redes sociais podem ser uma grande oportunidade para os seus colaboradores ajudarem a construir a marca da empresa e evitar a gestão de crises.

1. Lembre os colaboradores de se familiarizarem com o contrato de trabalho e as políticas constantes no manual do colaborador.

2. Estabeleça que a política se aplica a multimídia, sites de redes sociais, blogs e wikis, tanto para uso profissional quanto pessoal.

3. As publicações na internet não devem divulgar informações confidenciais ou proprietárias da empresa nem de terceiros que tenham disponibilizado informações à empresa.

4. Se um colaborador comentar qualquer aspeto do negócio da empresa, deve identificar-se claramente como colaborador e incluir uma declaração de isenção de responsabilidade.

5. A declaração de isenção de responsabilidade deve ser semelhante a: "As opiniões expressas são apenas minhas e não refletem necessariamente as opiniões de (nome da sua empresa)".

6. As publicações na internet não devem conter logótipos ou marcas registadas da empresa, salvo se for solicitada e concedida autorização.

7. As publicações online devem respeitar os direitos de autor, a privacidade, o uso justo, a divulgação financeira e outras leis aplicáveis.

8. Os colaboradores não devem afirmar nem insinuar que falam em nome da empresa.

9. Blogs corporativos, páginas do Facebook, contas do Twitter, etc., podem requerer aprovação quando o colaborador publicar conteúdos sobre a empresa e o setor.

10. A empresa reserva-se o direito de solicitar que certos temas sejam evitados, retirar publicações e remover comentários inadequados.

11. Política de utilização da página de marca da empresa no Facebook: pode exigir aprovação quando o colaborador publicar sobre a empresa e o setor.

12. Código de conduta do colaborador para comunicações online: Os colaboradores devem usar as contas oficiais de redes sociais da empresa para contactar anunciantes e clientes.

13. Código de conduta do colaborador para representação da empresa nas comunicações online:

14. Toda a conduta dos colaboradores representa a empresa e deve cumprir as políticas da mesma.

15. Política de divulgação em blogs de colaboradores: É proibido aos colaboradores escrever avaliações negativas sobre a empresa.

16. Política de utilização do Facebook pelo colaborador: aplica-se apenas à página de fãs da empresa, login em redes sociais e contactos profissionais.

17. Política de utilização da página de marca da empresa no Facebook: a aprovação apenas é concedida quando o colaborador publica conteúdos sobre a empresa e o setor.

18. Política de palavras-passe da empresa: está integrada na proteção de segredos comerciais.

19. Política de e-mail da empresa: está integrada na proteção de segredos comerciais.